ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА УСЛУГУ КОНСУЛЬТАЦИЯ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ИП Троицкая Ксения Александровна, 2023 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящий договор оферты (далее — Договор) составлен для услуги «Консультация» (Далее — Консультация) и регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком.
1.2. Исполнитель — ИП Троицкая Ксения Александровна, ИНН — 341811510907.
1.3. Заказчик — любое совершеннолетнее, полностью дееспособное физическое лицо.
1.4. Исполнитель имеет право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Договора без уведомления Заказчика до момента оплаты им услуг.
1.5. Заказчик несет персональную ответственность за проверку настоящего Договора на наличие изменений в нем.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 2.1. Исполнитель бронирует за Заказчиком место на Консультацию и обязуется начать ее в оговоренные сторонами дату и время. Заказчик обязуется оплатить Консультацию в порядке и сроки, предусмотренные Договором.
2.2. Консультация предполагает, что Исполнитель оказывает Заказчику услугу информационного характера, а Заказчик обязуется оплатить Консультацию в порядке и сроки, предусмотренные Договором.
2.3. Заказчик подтверждает готовность купить Консультацию Исполнителя в личной переписке с Исполнителем в Telegram или WhatsApp, и в форме согласия на исполнение Договора
на этой странице.
2.4. Заказчик уведомлен, что он самостоятельно принимает решения по внедрению рекомендаций Исполнителя и совершает действия, направленные на их реализацию. Заказчик не обязан прислушиваться к Исполнителю, если рекомендации расходятся с его мнением. Исполнитель также не несет ответственности за результаты применения рекомендаций, так как не может быть уверен, что они исполнялись корректно, Заказчик и третьи лица не вносили в них свои корректировки.
2.5. Договор считается корректно заключенным после того, как Заказчик заполнит
форму согласия на этой странице. Оплата возможна после подписания Договора. В качестве подтверждения о заключении договора Исполнитель высылает в Telegram или WhatsApp Заказчика скрин с администраторской страницы сайта mentor-ksenia.ru, на котором видны дата согласия Заказчика с договором, его имя и фамилия, электронная почта и выбранный способ связи.
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГИ КОНСУЛЬТАЦИЯ 3.1. Стоимость Консультации — 7 500 (семь тысяч пятьсот) рублей.
3.2. Переговоры о дате начала Консультации стороны ведут в Telegram или WhatsApp. Заказчик выбирает дату Консультации из предложенных Исполнителем дат.
3.3. Заказчик оплачивает Консультацию в течение 24 (двадцати четырех) часов после того, как Исполнитель зафиксировал дату за Заказчиком. Заказчик оплачивает Консультацию посредством банковского перевода на счет банковской карты Исполнителя. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя. Услуга бронирования считается оказанной качественно и своевременно сразу после того, как Заказчик сделал банковский перевод на счет Исполнителя.
3.4. Если Заказчик не оплатил Консультацию в течение 24 (двадцати четырех) часов после фиксации даты, Исполнитель имеет право перенести ее. Новая дата начала Консультации определяется на переговорах в Telegram или WhatsApp.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ КОНСУЛЬТАЦИЯ 4.1. В услугу Консультация входит 1 (один) созвон через интернет-сервис, удобный Исполнителю и Заказчику.
4.2. Исполнитель готовится к консультации заблаговременно и имеет право запросить у Заказчика информацию по его проекту. Заказчик должен предоставить ее Исполнителю не позднее чем за 24 часа до начала Консультации. В противном случае Исполнитель имеет право перенести дату и время оказания услуги Консультации.
4.3. Все время до Консультации Исполнитель доступен для Заказчика в мессенджере Telegram или WhatsApp для дополнительных запросов.
4.4. На Консультации Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика по его проекту согласно своей профессиональной области: маркетинг, менеджмент, клиентский сервис. По запросу Заказчика Исполнитель может выразить мнение относительно каких-либо действий Заказчика или дать обратную связь по документам и ресурсам Заказчика. Исполнитель имеет право отправлять Заказчику полезные материалы, исследования или другую информацию, которая может помочь Заказчику в работе над его проектом до или после Консультации.
5. УСЛОВИЯ ПЕРЕНОСА ИЛИ ПРОДЛЕНИЯ УСЛУГИ 5.1. Перенос Консультации возможен по причине болезни Заказчика или членов его семьи. Заказчику нужно предупредить Исполнителя о болезни в день заболевания. Постфактум перенос не производится.
5.2. Возможность переноса предусмотрена для срока 20 календарных дней. Если в этот срок Заказчик не изъявил намерение забронировать новую дату Консультации, то по истечении 20 календарных дней услуга аннулируется, возврат денежных средств за нее невозможен.
6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ 6.1. Если Заказчик передумал пользоваться услугой Консультации до ее начала, возврат денег производится следующим образом:
6.1.1. При запросе возврата от Заказчика в течение 24 часов после оплаты им Консультации возврат составляет 100% от цены Консультации — 7 500 (семь тысяч пятьсот) рублей. Возврат возможен, если до консультации осталось более 5 (пяти) рабочих дней. Если от момента оплаты Консультации до ее начала менее 2 рабочих дней, пункт 6.1.1 является недействительным и возврат производится согласно п. 6.1.2.
6.1.2. При запросе возврата от Заказчика спустя 24 часа после оплаты и за 24 часа до начала Консультации возврат денег производится из расчета 70% от цены Консультации — 5 250 (пять тысяч двести пятьдесят) рублей. Оставшаяся сумма — 30% или 2 250 (две тысячи двести пятьдесят) рублей удерживается Исполнителем, так как он несет издержки: 1) Исполнитель заблаговременно готовится к Консультации в свое рабочее время 2) Исполнитель не имеет возможности поставить другого Заказчика на забронированный день.
6.2. Причинами для возврата не являются:
6.2.1. Заказчик не воспользовался услугой Консультацией в оговоренные сроки, не выходил на связь с Исполнителем.
6.2.2. Заказчик задавал мало вопросов, не участвовал в обсуждении плана работ, не пользовался возможностями Консультации в той мере, в которой дает Исполнитель.
6.2.3. Заказчик выдвинул претензии о процессе оказания услуги Консультация после окончания Консультации. Формат услуги предполагает живой диалог, поэтому претензии принимаются только во время оказания услуги. Сразу же по окончании Исполнитель имеет право не реагировать на них.
6.2.4. Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услугу оказанной некачественно или не в согласованном объеме. Не являются такими основаниями мнения третьих лиц отличные от мнения Исполнителя.
6.3. Возврат возможен, если Исполнитель в оговоренное время не вышел на связь без предварительного уведомления об этом Заказчика. В этом случае производится полный возврат денег — 7 500 (семь тысяч пятьсот) рублей. По желанию Заказчика возврат денег можно заменить на перенос Консультации на другой день.
6.4. Возврат денег также возможен, если:
6.4.1. Во время Консультации возникает претензия, которую невозможно разрешить путем переговоров сторон. В этом случае предусмотрен возврат суммы 7 500 (семь тысяч пятьсот) рублей. Консультация при этом прекращается, Исполнитель не высылает Заказчику оговоренные материалы.
6.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если Заказчик злоупотребляет услугой: подключает третьих лиц, подвергает критике и необоснованным сомнениям рекомендации Исполнителя, требует нереалистичных инструментов, которые соответствуют его видению, ведет себя некорректно. Деньги возвращаются в полном объеме — 7 500 (семь тысяч пятьсот) рублей.
6.6. Возврат осуществляется на счет банковской карты, которая принадлежит Заказчику. На счета банковских карт третьих лиц возврат невозможен.
6.7. О желании осуществить возврат Заказчик может объявить во время Консультации или, если желание возникло до начала Консультации написать Исполнителю письменно в Telegram или WhatsApp. Если Заказчик высылает уведомление на электронную почту или в любое другое место, где Исполнитель может не увидеть его вовремя, Исполнитель не несет за это ответственность. Выплата пени за просрочку не предусмотрена.
7. ЗА ЧТО ОТВЕЧАЕТ ИСПОЛНИТЕЛЬ 7.1. Информация на Консультации соответствует запросу клиента, актуальна, релевантна его проекту, основана на академической теории, опыте Исполнителя и его команд.
7.2. Выход Исполнителя на связь осуществляется в оговоренное с Заказчиком время и оговоренными способами.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 8.1. Разрешение споров осуществляется внесудебным способом путем переговоров во время оказания услуги Консультация. Если стороны не приходят к согласию, Исполнитель возвращает деньги за Консультацию согласно разделу 6 п. 6.4.1.