ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА УСЛУГУ ПРАКТИКУМ ПО ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ

ИП Троицкая Ксения Александровна, 2023

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий договор оферты (далее — Договор) составлен для услуги «Практикум по целевой аудитории» (Далее — Практикум) и регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком.

1.2. Исполнитель — ИП Троицкая Ксения Александровна, ИНН — 341811510907.

1.3. Заказчик — любое совершеннолетнее, полностью дееспособное физическое лицо.

1.4. Исполнитель имеет право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Договора без уведомления Заказчика до момента оплаты им услуг.

1.5. Заказчик несет персональную ответственность за проверку настоящего Договора на наличие изменений в нем.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель бронирует за Заказчиком место на Практикум и обязуется начать его в оговоренные сторонами дату и время. Заказчик обязуется оплатить Практикум в порядке и сроки, предусмотренные Договором.

2.2. Практикум предполагает, что Исполнитель оказывает Заказчику услугу информационного характера, а Заказчик обязуется оплатить Практикум в порядке и сроки, предусмотренные Договором. Сроки и программа Практикума согласовываются сторонами в личной переписке в Telegram или WhatsApp, так как зависят от исходных данных Заказчика и подходящей под них методики работы.

2.3. Заказчик подтверждает готовность купить Практикум в личной переписке с Исполнителем в Telegram или WhatsApp, и в форме согласия на исполнение Договора на этой странице.

2.4. Заказчик уведомлен, что он самостоятельно принимает решения по внедрению результатов Практикума в свою деятельность и совершает действия, направленные на их реализацию. Заказчик не обязан прислушиваться к Исполнителю, если рекомендации Исполнителя во время Практикума расходятся с его мнением. Исполнитель также не несет ответственности за результаты применения результатов Практикума, так как не может быть уверен, что они исполнялись корректно, Заказчик и третьи лица не вносили в них свои корректировки.

2.5. Договор считается корректно заключенным после того, как Заказчик заполнит форму согласия на этой странице. Оплата возможна после подписания Договора. В качестве подтверждения о заключении договора Исполнитель высылает в Telegram или WhatsApp Заказчика скрин с администраторской страницы сайта mentor-ksenia.ru, на котором видны дата согласия Заказчика с договором, его имя и фамилия, электронная почта и выбранный способ связи.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГИ ПРАКТИКУМА

3.1. Стоимость Практикума по целевой аудитории — 20 000 (двадцать тысяч) рублей, если на переговорах не оговорено иное.

3.2. Переговоры о дате начала Практикума стороны ведут в Telegram или WhatsApp. Заказчик выбирает дату Практикума из предложенных Исполнителем дат.

3.3. Заказчик оплачивает Практикум в течение 24 (двадцати четырех) часов после того, как Исполнитель зафиксировал дату за Заказчиком. Заказчик оплачивает Практикум посредством банковского перевода на счет банковской карты Исполнителя. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя. Услуга бронирования считается оказанной качественно и своевременно сразу после того, как Заказчик сделал банковский перевод на счет Исполнителя.

3.4. Если Заказчик не оплатил Практикум в течение 24 (двадцати четырех) часов после фиксации даты, Исполнитель имеет право перенести ее. Новая дата начала Практикума определяется на переговорах в Telegram или WhatsApp.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ПРАКТИКУМ

4.1. В услугу Практикум входит несколько дней письменной практической работы, в которой Исполнитель дает Заказчику задания, а Заказчик выполняет их. При этом Исполнитель обязуется дать полную и понятную обратную связь на выполненные задания и ответить на все вопросы Заказчика по теме Практикума. Конкретное количество дней согласовывается сторонами на переговорах.

4.2. Исполнитель готовится к Практикуму заблаговременно и имеет право запросить у Заказчика информацию по его проекту. Заказчик должен предоставить ее Исполнителю не позднее чем за 24 часа до начала Практикума. В противном случае Исполнитель имеет право перенести дату и время оказания услуги Практикума.

4.3. Все время до Практикума Исполнитель доступен для Заказчика в мессенджере Telegram или WhatsApp для дополнительных запросов с 10:00 до 19:00 (мск).

4.4. По запросу Заказчика Исполнитель может выразить мнение относительно каких-либо действий Заказчика или дать обратную связь по документам и ресурсам Заказчика. Исполнитель имеет право отправлять Заказчику полезные материалы, исследования или другую информацию, которая может помочь Заказчику в работе над его проектом до или после Практикума.

5. УСЛОВИЯ ПЕРЕНОСА ИЛИ ПРОДЛЕНИЯ УСЛУГИ

5.1. Перенос Практикума возможен по причине болезни Заказчика или членов его семьи. Заказчику нужно предупредить Исполнителя о болезни в день заболевания. Постфактум перенос не производится.

5.2. Возможность переноса предусмотрена для срока 20 календарных дней. Если в этот срок Заказчик не изъявил намерение забронировать новую дату Практикума, то по истечении 20 календарных дней услуга аннулируется, возврат денежных средств за нее невозможен.

6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

6.1. Если Заказчик передумал пользоваться услугой Практикума до ее начала, возврат денег производится следующим образом:

6.1.1. При запросе возврата от Заказчика в течение 24 часов после оплаты им Практикума возврат составляет 100% от цены Практикума — 20 000 (двадцать тысяч) рублей. Возврат возможен, если до Практикума осталось более 5 (пяти) рабочих дней. Если от момента оплаты Практикума до его начала менее 2 рабочих дней, пункт 6.1.1 является недействительным и возврат производится согласно п. 6.1.2.

6.1.2. При запросе возврата от Заказчика спустя 24 часа после оплаты и за 24 часа до начала Практикума возврат денег производится из расчета 70% от цены Практикума — 14 000 (четырнадцать тысяч) рублей. Оставшаяся сумма — 30% или 6 000 (шесть тысяч) рублей удерживается Исполнителем, так как он несет издержки: 1) Исполнитель заблаговременно готовится к Практикуму в свое рабочее время 2) Исполнитель не имеет возможности поставить другого Заказчика на забронированный день.

6.2. Причинами для возврата не являются:

6.2.1. Заказчик не воспользовался услугой Практикума в оговоренные сроки, не выходил на связь с Исполнителем.

6.2.2. Заказчик задавал мало вопросов, не участвовал в обсуждении плана работ, не пользовался возможностями Практикума в той мере, в которой дает Исполнитель.

6.2.3. Заказчик выдвинул претензии о процессе оказания услуги Практикума после окончания Практикума. Формат услуги предполагает живой диалог, поэтому претензии принимаются только во время оказания услуги. Сразу же по окончании Исполнитель имеет право не реагировать на них.

6.2.4. Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услугу оказанной некачественно или не в согласованном объеме. Не являются такими основаниями мнения третьих лиц отличные от мнения Исполнителя.

6.3. Возврат возможен, если Исполнитель в оговоренное время не вышел на связь без предварительного уведомления об этом Заказчика. В этом случае производится полный возврат денег — 20 000 (двадцать тысяч) рублей. По желанию Заказчика возврат денег можно заменить на перенос Практикума на другой день.

6.4. Возврат денег также возможен, если:

6.4.1. Во время Практикума возникает претензия, которую невозможно разрешить путем переговоров сторон. В этом случае предусмотрен возврат суммы 20 000 рублей (двадцать тысяч) рублей. Практикум при этом прекращается, Исполнитель не высылает Заказчику оговоренные материалы.

6.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если Заказчик злоупотребляет услугой: подключает третьих лиц, подвергает критике и необоснованным сомнениям рекомендации Исполнителя, требует нереалистичных инструментов, которые соответствуют его видению, ведет себя некорректно. Деньги возвращаются в полном объеме — 20 000 рублей (двадцать тысяч) рублей.

6.6. Возврат осуществляется на счет банковской карты, которая принадлежит Заказчику. На счета банковских карт третьих лиц возврат невозможен.

6.7. О желании осуществить возврат Заказчик может объявить во время Практикума или, если желание возникло до начала Практикума написать Исполнителю письменно в Telegram или WhatsApp. Если Заказчик высылает уведомление на электронную почту или в любое другое место, где Исполнитель может не увидеть его вовремя, Исполнитель не несет за это ответственность. Выплата пени за просрочку не предусмотрена.

7. ЗА ЧТО ОТВЕЧАЕТ ИСПОЛНИТЕЛЬ

7.1. Информация на Практикуме соответствует запросу клиента, актуальна, релевантна его проекту, основана на академической теории, опыте Исполнителя и его команд.

7.2. Выход Исполнителя на связь осуществляется в оговоренное с Заказчиком время и оговоренными способами.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Разрешение споров осуществляется внесудебным способом путем переговоров во время оказания услуги Практикума. Если стороны не приходят к согласию, Исполнитель возвращает деньги за Практикум согласно разделу 6 п. 6.4.1.