НЕПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА УСЛУГУ ПРАКТИКУМ ПО ТЕЛЕГРАМ
ИП Троицкая Ксения Александровна, редакция 22.06.2024
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая оферта составлена для услуги практикум «Системный Телеграм» (далее — практикум) и регулирует отношения между исполнителем и заказчиком.
1.2. Исполнитель — ИП Троицкая Ксения Александровна, ИНН — 341811510907.
1.3. Заказчик — любое совершеннолетнее, полностью дееспособное физическое лицо.
1.4. Исполнитель имеет право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты оферты без уведомления заказчика до момента оплаты им услуг.
1.5. Заказчик несет персональную ответственность за проверку оферты на наличие изменений в ней.
1.6. Заказчик принимает условия настоящей оферты в момент оплаты услуги по бронированию на этой странице через форму оплаты. Договор считается заключенным с момента внесения Заказчиком оплаты услуги по бронированию.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Договор предполагает, что исполнитель оказывает заказчику образовательную услугу, в которую входит теоретический материал и проверка исполнителем выполненных заданий заказчика по теме практикума.
2.2. Практикум длится 30 (тридцать) календарных дней. Суббота, воскресенье и государственные праздники — выходные дни, работа по практикуму в них не ведется.
2.3. Все время практикума исполнитель доступен для заказчика в мессенджере Telegram или WhatsApp для вопросов по теме практикума. Время, в которое исполнитель на связи: с 11:00 до 19:00 (московское время) по будням.
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ПРАКТИКУМА
3.1. Цена практикума — 68 000 (шестьдесят восемь тысяч) рублей. Цена практикума складывается из нескольких частей:
3.1.1. 11 200 (одиннадцать тысяч двести) рублей — бронирование даты практикума и подготовка программы для заказчика по его индивидуальным требованиям.
3.1.2. 6 800 (шесть тысяч восемьсот) рублей — комиссии и платежи исполнителя, которые он оплачивает сервисам и организациям в рамках обслуживания договора с заказчикам (платежная система и налоги).
3.1.3. 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей — непосредственно практикум, который включает в себя обратную связь по выполненным заданиям заказчика в формате письменной дискуссии. Стоимость одного дня обучения — 1 667 руб (тысяча шестьсот шестьдесят семь) рублей.
3.2. Заказчик оплачивает первую часть платежа в размере п. 3.1.1 и п. 3.1.2 практикум в течение 24 (двадцати четырех) часов после согласования с исполнителем даты начала практикума. Остаток суммы в размере п. 3.1.3 заказчик оплачивает за 24 часа до начала практикума.
3.3. Заказчик оплачивает практикум через форму оплаты на этой странице, подтверждая действием оплаты согласие со всеми условиями настоящей оферты. С момента оплаты договор оказания услуги считается заключенным.
3.4. Заказчик разрешает исполнителю обрабатывать свои персональные данные после оплаты на этой странице: имя и фамилию, номер телефона, электронную почту, ник в Телеграм. Исполнитель может использовать персональные данные заказчика для связи с ним по вопросам проведения практикума. После оплаты практикума персональные данные заказчика хранятся в административной панели конструктора «Тильда» (правообладатель: ИП Обухов Никита Валентинович ОГРНИП 309732819400022) в разделе «Заявки» и автоматически уничтожаются через 30 календарных дней.
3.6. За сохранность реквизитов банковской карты заказчика отвечает ООО «РОБОКАССА», ИНН/КПП: 5047063929/771601001, ОГРН: 1055009302215, ОКПО: 75235991.
3.7. Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя в ООО «РОБОКАССА».
3.8. Если заказчик не оплатил первую часть практикума в течение 24 (двадцати четырех) часов после согласования даты, исполнитель имеет право перенести ее. Новая дата практикума определяется на переговорах сторон в Telegram или WhatsApp. Также если заказчик не оплатил вторую часть практикума за 24 часа до его начала, дата старта переносится согласно п. 5.2.
4. ПОРЯДОК ПОДГОТОВКИ К ПРАКТИКУМУ И ПРОЦЕСС ЕГО ПРОВЕДЕНИЯ
4.1. Исполнитель готовится к практикуму заблаговременно и имеет право запросить у заказчика информацию по его проекту, назначив дедлайн для предоставления информации. Заказчик должен предоставить ее исполнителю в оговоренные сроки. В противном случае исполнитель имеет право перенести дату и время практикума.
4.2. Исполнитель ожидает полные и правдивые ответы на свои вопросы в рамках подготовки к практикуму и во время него, однако, заказчик имеет право самостоятельно регулировать степень погружения исполнителя в данные своего проекта. Заказчик уведомлен, что рекомендации исполнителя прямо зависят от качества переданной им информации.
4.3. От момента оплаты до начала практикума исполнитель доступен для заказчика в мессенджере Telegram или WhatsApp для дополнительных вопросов по теме практикума. Время, в которое исполнитель на связи: с 11:00 до 19:00 (московское время) по будням.
4.4. Исполнитель имеет право отправлять заказчику полезные материалы, исследования или другую информацию, которая может помочь заказчику в работе над его проектом до или после практикума.
4.5. Заказчик имеет право задавать вопросы исполнителю по сути его рекомендаций на практикуме в мессенджер Telegram или WhatsApp в течение разумного срока — до 1 (одного) месяца после окончания практикума. Исполнитель имеет право отвечать на вопросы голосовыми сообщениями в срок 1-3 (от одного до трех) рабочих дня с момента поступления вопроса от заказчика.
5. УСЛОВИЯ ПЕРЕНОСА ПРАКТИКУМА
5.1. Перенос практикума возможен по причине болезни заказчика или членов его семьи, а также по личным или рабочим обстоятельствам заказчика. Заказчику нужно предупредить исполнителя о болезни в день заболевания, об иных причинах — не позже чем за 3 рабочих дня до начала практикума.
5.2. Исполнитель может назначить новую дату практикума для заказчика в течение 20 календарных дней от первоначальной даты. Если в этот срок заказчик не изъявил намерение забронировать новую дату начала практикума, то по истечении 20 календарных дней услуга аннулируется, исполнитель возвращает заказчику деньги в размере, прописанному в п. 3.1.3 договора. Деньги согласно п. 3.1.1 и 3.2.2 исполнитель удерживает в счет оплаты за выполненную работу по разработке программы и за обслуживание договора.
6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ПРАКТИКУМ
6.1. Если заказчик передумал участвовать в практикуме до его начала, возврат денег производится следующим образом:
6.1.1. Если до практикума осталось более 5 (пяти) рабочих дней, то возврат производится за вычетом прямых расходов исполнителя согласно п. 3.1.2. Сумма к возврату — 11 200 (одиннадцать тысяч двести) рублей. Возврат производится на банковскую карту заказчика в течение 3-10 рабочих дней. Возврат на карты третьих лиц невозможен.
6.1.2. Если до практикума осталось менее 4 (четырех) рабочих дней, исключая день начала практикума, то возврат по п. 3.1.1 и 3.1.2 не производится.
6.2. Согласно пп. 3.1.1., а также пп. 6.1.2. исполнитель отправляет заказчику результат подготовки к практикуму — это рабочие тетради для выполнения практикума по всем дням программы и, если предусмотрено программой, видео и текстовые лекции. Обратная связь от исполнителя в этом случае не предусмотрена.
6.2.1. Исполнитель высылает материалы согласно п. 6.2. в мессенджер Telegram или WhatsApp заказчику в течение 2 (двух) рабочих дней после получения запроса на возврат денег.
6.3. Причинами для возврата не являются:
6.3.1. Заказчик не воспользовался практикумом и не вышел на связь с исполнителем, чтобы перенести дату практикума в день старта практикума или до него.
6.3.2. Заказчик задавал мало вопросов, не участвовал в обсуждении заданий, не пользовался возможностями практикума в той мере, в которой дает исполнитель.
6.3.3. Заказчик выдвинул претензии о процессе оказания услуги и|или о содержании практикума после окончания практикума. Формат услуги предполагает живой диалог, поэтому исполнитель принимает претензии во время оказания услуги. Сразу же по окончании практикума исполнитель имеет право не реагировать на них.
6.3.4. Несоответствие ожиданиям и|или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услугу оказанной некачественно или не в согласованном объеме. Не являются такими основаниями мнения третьих лиц отличные от мнения исполнителя.
6.4. Возврат денег также возможен:
6.4.1. Если исполнитель в оговоренную дату и время практикума не вышел на связь без предварительного уведомления об этом заказчика. В этом случае производится полный возврат денег — 68 000 (шестьдесят восемь тысяч) в течение 3-10 рабочих дней рублей на банковскую карту заказчика. Возврат на карты третьих лиц невозможен. По желанию заказчика возврат денег можно заменить на перенос практикума на другой день.
6.4.2. Во время практикума у заказчика возникает претензия к оказанию услуги, которую невозможно разрешить путем переговоров. Практикум при этом прекращается, доступ к материалам остается у заказчика. К возврату сумма, которая рассчитывается на основании остатка непройденных дней практикума, включая день претензии. Стоимость практикума описана в п. 3.1.3, где стоимость одного календарного дня обучения — 1 667 руб (тысяча шестьсот шестьдесят семь) рублей. Исполнитель отправляет деньги заказчику в течение 3-10 рабочих дней на банковскую карту заказчика. Возврат на карты третьих лиц невозможен.
6.4.3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора во время практикума или до него, если заказчик злоупотребляет услугой: подключает к практикуму третьих лиц, подвергает критике и необоснованным сомнениям рекомендации исполнителя, требует нереалистичных инструментов, которые соответствуют его видению, ведет себя некорректно. В этом случае к возврату сумма, которая рассчитывается на основании остатка непройденных дней практикума, включая день расторжения договора. Стоимость практикума описана в п. 3.1.3, где стоимость одного календарного дня обучения — 1 667 руб (тысяча шестьсот шестьдесят семь) рублей. Исполнитель отправляет деньги заказчику в течение 3-10 рабочих дней на банковскую карту заказчика. Возврат на карты третьих лиц невозможен.
6.5. О желании осуществить возврат заказчик может объявить во время практикума или, если желание возникло до начала практикума написать исполнителю запрос на возврат в свободной форме в Telegram (@mentorksenia) или WhatsApp (8-937-707-75-77). Если заказчик высылает уведомление на электронную почту или в любое другое место, где исполнитель может не увидеть запрос вовремя, исполнитель не несет за это ответственность. Выплата пени за просрочку не предусмотрена.
7. ОТВЕТВЕННОСТЬ ЗАКАЗЧИКА
7.1. Заказчик уведомлен и согласен с тем, что он самостоятельно принимает решения по внедрению рекомендаций из обратной связи на выполненные задания от исполнителя и совершает действия, направленные на их реализацию.
7.2. Заказчик не обязан прислушиваться к исполнителю, если рекомендации расходятся с его личным мнением. При этом заказчик осознает, что это не является поводом к запросу на возврат денег за практикум.
8. ОТВЕТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ
8.1. Исполнитель бронирует за заказчиком место на практикум и обязуется начать его в оговоренные сторонами дату и время. Заказчик обязуется оплатить практикум в порядке и сроки, предусмотренные договором.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за результаты применения рекомендаций по итогам практикума, так как не может быть уверен, что они исполнялись корректно, заказчик и третьи лица не вносили в них свои корректировки.
8. АКТЫ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Исполнитель и заказчик не подписывают акт об оказании услуги, так как оплата практикума подтверждает ее качество.
8.2. Разрешение споров осуществляется внесудебным способом путем переговоров во время практикума. Если стороны не приходят к согласию, исполнитель возвращает деньги за практикум согласно пп. 6.4.2.
8.3. Ответственность заказчика и исполнителя ограничена ценой договора 68 000 (шестьдесят восемь тысяч) рублей.