Внешний операционный директор для производственных компаний в Волгограде

Беру на себя операционное управление офисной частью бизнеса: продажи, сервис, закупки, офис вокруг цеха. Перестраиваю процессы, роли и показатели так, чтобы цех, офис и деньги работали согласованно. Первый измеримый результат — через 6–8 недель: цифры становятся прозрачными, команда перестает дергать вас по мелочам, вы занимаетесь развитием, а не тушением пожаров.

Связаться со мной в Telegram Посмотреть все услуги

Когда пора звать временного операционного директора

Срывы планов и качели по выручке

Оборот то растет, то падает, сроки и обещания клиентам плавают. Продажи, производство, закупки и бухгалтерия живут каждый в своем мире — вы выступаете последней линией обороны.
Производство упирается в офис

Цех готов выпускать больше, но офисная часть не успевает: заявки теряются, спецификации меняются по три раза, счета выставляются с задержкой, согласования тянутся неделями.
Конфликты между отделами

Продажи винят производство, производство продажи и снабжение, бухгалтерия всех сразу. Любой спор в итоге прилетает к вам, и вы выступаете арбитром вместо того, чтобы работать над стратегией.
Текучка и выгорание людей

Меняются менеджеры, мастера, руководители направлений. Кто‑то сгорает, кто‑то уходит к конкурентам. Найм превращается в нескончаемый процесс, а передача дел каждый раз больна и длительна.
Ручное управление везде

Чтобы прошла нестандартная сделка, закупка, изменение спецификации или скидка нужно ваше участие. Любая доработка договора, графика поставки, условия оплаты растягивается только потому, что нет правил и процессов.

Где в офисной операционке теряется 10–20% маржи

Ошибка многих собственников — лечить отдельный участок (например, продажи или закупки) вместо того, чтобы посмотреть на связку целиком: продажи → производство → логистика/сервис → деньги. В итоге до 20% маржи уходит в простои, переделки, срочные доплаты и скидки, вызванные провалами внутри собственных процессов.

Маркетинг → Продажи

Лид пришел, но ответили поздно, квалифицировали неправильно, передали не тому. Потеря: 10% маржи.

1
Продажи → Сервис

Клиент купил, но получил не то, что ему обещали. Ожидания и реальность разошлись. Потеря: еще 10%.

2
Сервис → Повторные продажи

Нет системы удержания — каждый раз покупаете клиента заново. Это убивает экономику.

3

Связаться со мной в Telegram

Что именно входит в мою работу

Беру на себя управление офисной частью производства

Я вхожу как полноценный управленец с реальными полномочиями — это не консалтинг. При этом в самом начале мы вместе с вами распределяем роли: вы сохраняете контроль над стратегией и ключевыми решениями, я отвечаю за то, как все работает внутри. Никакой путаницы — кто за что.

Работаю с теми, кто уже есть в команде

Если у вас есть коммерческий директор, руководитель снабжения, сервисного направления, то я работаю с ними, а не вместо них. Моя задача — выстроить систему, в которой каждый понимает свою роль, а подразделения не перетягивают одеяло, а работают в одном плане.

Если руководителей нет — не проблема. Могу вырастить их внутри вашей компании или найти с рынка. Поиск, оценка, введение в должность — моя зона.

Привожу данные в порядок — это фундамент всего

Прежде чем что-то автоматизировать или внедрять, нужно навести порядок в цифрах. Разбираю, что и как считается в вашем бизнесе, настраиваю отчетность так, чтобы вы понимали, что происходит с деньгами, клиентами и командой в виде понятных цифр, которые можно читать за несколько минут. Именно это потом делает возможным любую нормальную автоматизацию.

Автоматизирую и внедряю искусственный интеллект

Когда данные в порядке — автоматизация работает, а не создает новый хаос. Убираю ручной труд там, где это возможно: обработка заявок, квалификация клиентов, передача между отделами, базовая аналитика. Где уместно — подключаю ИИ-инструменты, которые делают это быстрее и точнее. Команда начинает успевать больше без расширения штата.

Налаживаю регулярный менеджмент

Процессы не меняются сами по себе — меняются люди, которые ими управляют. Работаю с руководителями: помогаю перейти от ручного управления «на ощущениях» к системе, где есть понятные показатели, регулярные встречи с реальной повесткой и культура ответственности за результат. Без этого любые изменения в процессах разваливаются через месяц.

Связываю офисный блок с остальными частями бизнеса

Маркетинг, продажи и сервис не работают в вакууме — они постоянно пересекаются с финансами, юристами, логистикой, HR. Если для результата нужно затронуть смежный блок — я его затрагиваю: не ломаю, а выстраиваю связи. При необходимости работаю в связке с юристами, чтобы все было оформлено безопасно и корректно.

Привлекаю подрядчиков под задачу

Все, что требует специальных рук — дизайн, технические настройки, аналитика, разработка — я делаю через проверенных специалистов. Сама нахожу нужного человека под конкретную задачу, ставлю задачу, контролирую результат. Вам не нужно этим заниматься — это моя ответственность.

Связаться со мной в Telegram

На какие результаты мы работаем

+15-25%

Рост операционной прибыли за счет оптимизации
от 80%

Удержание клиентов, чтобы не привлекать новых
8 недель

Выход собственника из операционки
до 10%

Текучка персонала и подрядчиков

Почему внешний опердир выгоднее штатного

Поиск штатного операционного директора занимает в среднем 8–11 месяцев. Это зарплата, налоги, время на введение в должность и главный риск: если человек не подойдет — вы потеряете год развития, а проблемы никуда не денутся.

Со мной вы получаете готового управленца с реальным опытом — без долгого поиска и без притирки. Я вхожу в проект, сразу понимаю, что происходит, и начинаю работать. Первые измеримые изменения — через 6–8 недель.

При этом я не просто один человек — за мной стоит сеть специалистов под разные задачи: аналитики, технические настройщики, рекрутеры. Вы платите за результат системы, а не собираете команду с нуля самостоятельно.

Вопросы и ответы

Я не универсальный операционный директор, который «наводит порядок везде». Я специализируюсь на коммерческом блоке — связке маркетинг–продажи–сервис. И это осознанный выбор, а не ограничение.

Это самый денежный контур в любом бизнесе. Именно здесь рождается выручка, здесь она теряется и здесь решается, вернется клиент или нет. Наладить склад, HR или финансы — важно. Но если нет стабильного потока клиентов и денег, то непонятно, что именно налаживать и зачем.
Порядок в других частях бизнеса не имеет смысла без работающей коммерции. Можно построить красивые процессы в логистике, но если продаж нет, то нечего везти. Можно нанять сильный финансовый блок, но если выручка не предсказуема, все планы разваливаются. Коммерческий блок — это фундамент, с которого начинается любая нормальная операционка.
Я прошла путь изнутри каждого из трех направлений. У меня есть прямой опыт управления и маркетингом, и продажами, и клиентским сервисом. Это позволяет мне не просто чинить процессы внутри каждого отдела, но и видеть, где они ломаются на стыке: именно там находятся главные потери. Плюс я вижу, соответствуют ли процессы стратегии, и могу вовремя об этом сказать.

Если нужно затронуть смежные блоки — я это делаю. Коммерция не работает в изоляции. Если для результата нужно выстроить взаимодействие с финансами, юристами, логистикой или HR, то я подключаю нужных людей и выстраиваю эти связи. Не ломаю то, что работает, а встраиваю недостающее.

Дорожная карта трансформации

Контракт внешнего операционного директора — 6-12 месяцев.

Месяц 1: Диагностика

Аудит офиса: нахожу узкие места и точки потери маржи. Проверяю, как работает связка маркетинг–продажи–сервис. Создаю план на 90 дней с конкретными приоритетами.

Месяц 2–3: Быстрые победы

Настраиваю базовые отчеты — вы видите бизнес в цифрах. Исправляю самые болезненные точки: воронку продаж, узкие места в сервисе. Это дает ощутимый прирост прибыли без крупных вложений.

Месяц 4–6: Масштабирование

Внедряю систему показателей (3–5 ключевых, не больше), автоматизирую рутину, подключаю ИИ-инструменты. Обучаю команду. Система начинает работать автономно.

Месяц 7-12: Устойчивость

Вы и ваши руководители переходите от ручного управления к регулярному менеджменту — 2–3 часа в неделю на контроль вместо 10–12 часов в операционке.

Связаться со мной в Telegram

Первый шаг — диагностика офиса

Я знаю, что сразу решится на длительную работу тяжело. Поэтому предлагаю простой вход в сотрудничество — экспресс-аудит коммерческого блока. Через 2 недели вы получите:

карту утечек маржи на стыках процессов;
ответ на вопрос, где именно и сколько вы теряете прямо сейчас;
конкретный план: что делать в первые 90 дней, чтобы операционная прибыль выросла.

Напишите мне в Telegram, обсудим условия аудита.

Связаться со мной в Telegram