Какие вопросы мы можем разобрать на консультации
Я готовлю консультацию под ваш запрос, поэтому она будет индивидуальна. Запрос я помогаю формулировать на переговорах, мы вместе резюмируем его и утверждаем.
Мы не станем терять время на то, что вам не нужно или на текущий момент не требует вмешательства, а займемся конкретными задачами. Для их решения я подготовлю последовательный план, который будет учитывать как ваши личные возможности для действия, так и подсказки на тему делегирования — кому, на каком этапе, что поручать и как оценивать.
Маркетинг
Работа с целевыми потребителями — от исследования до использования данных, позиционирование, дифференциация (отличие от конкурентов), работа с социальными сетями, любые вопросы по контенту, продвижению (рекламные площадки и источники трафика), продукт и продуктовые линейки и пр.
В рамках консультации мы можем решать как операционные (текущие) задачи, так и общаться на тему маркетинговой стратегии вашего проекта.
Менеджмент и самоменджмент
Как искать сотрудников, работать с ними, ставить задачи и контролировать их выполнение, роли членов команды при достижении результатов проекта, с кого и что спрашивать. Что касается самоменджмента, то это вопросы развития профессиональных компетенций, организация рабочего дня и работы с клиентами и пр.
Работа с клиентами
Вся цепочка обслуживания клиентов: от продажи в переписке/лично до гарантийных обязательств, а также выстраивание сценария оказания услуг, настройка клиентского сервиса на любом этапе.