Операционный аудит: план по наведению порядка в продажах, маркетинге и сервисе
Найду, где вы теряете деньги, клиентов и время, и дам пошаговый план, как перестать быть главным «пожарным» в компании.
В аудите я фокусируюсь на продажах, маркетинге и сервисе. В малом бизнесе эти отделы — ключевые системообразующие компоненты. Они генерируют доход, удерживают клиентов и формируют репутацию. Чаще всего именно здесь кроются основные риски и точки роста . Аудит этих отделов дает максимальный эффект на старте, выявляя до 80% проблем, которые душат вашу прибыль и отнимают время.
Аудит операционной деятельности других отделов — по договоренности.
Аудит операционной деятельности других отделов — по договоренности.
Вам стоит взять аудит, если
-
Вы работаете по 24/7, но прибыли не больше, чем год назад. -
Сотрудники все время спрашивают, что делать, и тормозят работу. -
Лиды есть, а клиентов мало — деньги будто исчезают по дороге. А бывает и лидов нет. -
Один человек ушел — и работа отдела встала, вы решаете все сами.
Как пройдет аудит
Срок аудита — 10-14 дней в зависимости от объема работы.
1
Вы передаете мне доступ к данным (CRM, воронки продаж, отчёты), и мы проводим интервью, где я задаю вопросы, чтобы погрузиться в ваш бизнес.
2
Я изучаю ваши процессы, выявляю скрытые риски и проблемы, а также оцениваю, как они влияют на прибыль.
3
Мы проводим финальный созвон, где я объясняю все выводы, отвечаю на ваши вопросы и передаю полный пакет документов.
4
Готово! Вы можете самостоятельно внедрить изменения, так как у вас будет готовый план.
Вы получите пакет документов для запуска изменений:
- Каталог «узких мест» — список всех проблем в ваших отделах продаж, маркетинга и сервиса. Вы увидите, где именно теряете деньги и почему.
- Дорожная карта изменений — пошаговый план действий на 2–3 месяца. Вы будете знать, что и в какой последовательности нужно делать, чтобы навести порядок.
- Визуальная схема бизнеса — простая и понятная карта ваших процессов. Вы увидите, кто и за что отвечает, и где возникают сбои.
Пакет документов может меняться. Это зависит от информации, которую я получила от вас и от целесообразности того или иного документа конкретно для вашей компании.
Цена: 55 000 рублей
Ответы на частые вопросы
Скорее всего, все что вы хотели спросить – тут. Но если вдруг чего-то не хватает, пишите мне в Telegram — @mentorksenia
Начните с аудита. Я разберусь в вашем хаосе за вас и дам четкий план: что чинить в первую очередь, а что подождет. Вам не придется самому копаться в этом.
Однако, если вы знаете, какие проблемы есть в вашем бизнесе и у вас не получается по каким-то причинам их решить, можно воспользоваться консультацией.
Однако, если вы знаете, какие проблемы есть в вашем бизнесе и у вас не получается по каким-то причинам их решить, можно воспользоваться консультацией.
Если я не найду ни одной проблемы — верну деньги. Но такого еще не было. Хаос всегда имеет причины.
Если вы хотите, на созвоне можете присутствовать вы + еще один один человек. За каждого дополнительного участника — доплата — 3 000 рублей.
— Доступ к CRM и данным по продажам (если есть).
— Финансовые отчеты: выручка, расходы, прибыль за последние 3-6 месяцев.
— Штатное расписание и схемы работы отделов.
— Примеры коммуникаций: скрипты продаж, шаблоны писем, чаты сотрудников (обезличенно).
— Ваши цели и «болевые точки», которые видите вы.
Чтобы я могла точно сказать по вашей компании, напишите мне в Telegram @mentorksenia. Я сориентирую.
— Финансовые отчеты: выручка, расходы, прибыль за последние 3-6 месяцев.
— Штатное расписание и схемы работы отделов.
— Примеры коммуникаций: скрипты продаж, шаблоны писем, чаты сотрудников (обезличенно).
— Ваши цели и «болевые точки», которые видите вы.
Чтобы я могла точно сказать по вашей компании, напишите мне в Telegram @mentorksenia. Я сориентирую.
Потери останутся, но план будет — сможете вернуться к нему позже.
Я отвечаю на вопросы по документам, если что-то непонятно еще 7 дней после созвона. Я не даю новых рекомендаций и не сопровождаю иным образом в рамках этой услуги. Если вы хотите, чтобы я оптимизировала вам процессы под ключ – мы можем работать в рамках другой услуги — проектирование и оптимизация бизнес-процессов под ключ.
Отзывы я собираю в Telegram-канале: https://t.me/+SwBHg3kQWRVkOTNi
Я — Троицкая Ксения.
Руководитель C-level. Работаю в сферах маркетинга, клиентского сервиса, управления качеством и развитием бизнеса с 2012 года. Создавала отделы с нуля, систематизировала бизнес-процессы, управляла командами до 50 человек. Компании: «Лента», «Кассир.ру», «Ютинет.ру», «Почта России», Mozhenkov Progress Consulting и пр.
Руководитель C-level. Работаю в сферах маркетинга, клиентского сервиса, управления качеством и развитием бизнеса с 2012 года. Создавала отделы с нуля, систематизировала бизнес-процессы, управляла командами до 50 человек. Компании: «Лента», «Кассир.ру», «Ютинет.ру», «Почта России», Mozhenkov Progress Consulting и пр.
- 500+ часов обучения и коучинга команд, фасилитации в рамках управленческой деятельности.
- 800+ часов индивидуального менторинга и наставничества по маркетингу и коммуникациям с применением коучингового подхода для предпринимателей и экспертов с 2020 г.
- 200+ часов индивидуальных консультаций для предпринимателей за последние 5 лет.
- Автор образовательных программ для предпринимателей по позиционированию, коммуникациям, продвижению, сценариям оказания услуг и маркетингу.
- Автор двух вовлеченных каналов: «Без обид, но…» и «Команды без хаоса».
Этот сайт собирает cookie, но ничего небезопасного с ними не делает. Можно получить ваши, пожалуйста?