Диагностика потерь: найду, где вы прямо сейчас теряете деньги и клиентов
Разберу ваши продажи, маркетинг и сервис на винтики. Вы получите не просто отчет, а список конкретных проблем, через которые утекает прибыль, и ТЗ для команды, чтобы эти проблемы решить
В аудите я фокусируюсь на продажах, маркетинге и сервисе. В малом бизнесе эти отделы — ключевые системообразующие компоненты. Они генерируют доход, удерживают клиентов и формируют репутацию. Чаще всего именно здесь кроются основные риски и точки роста . Аудит этих отделов дает максимальный эффект на старте, выявляя до 80% проблем, которые душат вашу прибыль и отнимают время.
Аудит операционной деятельности других отделов — по договоренности.
Аудит операционной деятельности других отделов — по договоренности.
Вам стоит взять аудит, если
-
Вы работаете по 24/7, но прибыли не больше, чем год назад. -
Сотрудники все время спрашивают, что делать, и тормозят работу. -
Лиды есть, а клиентов мало — деньги будто исчезают по дороге. А бывает и лидов нет. -
Один человек ушел — и работа отдела встала, вы решаете все сами.
Как пройдет аудит
Срок аудита — 10-14 дней в зависимости от объема работы.
1
Вы передаете мне доступ к данным (CRM, воронки продаж, отчёты), и мы проводим интервью, где я задаю вопросы, чтобы погрузиться в ваш бизнес.
2
Я изучаю ваши процессы, выявляю скрытые риски и проблемы, а также оцениваю, как они влияют на прибыль.
3
Мы проводим финальный созвон, где я объясняю все выводы, отвечаю на ваши вопросы и передаю полный пакет документов.
4
Готово! Вы можете самостоятельно внедрить изменения, так как у вас будет готовый план.
Вы покупаете не «набор документов», а ясность и план управления изменениями.
- Карта «узких мест» с приоритетами. Вы перестанете гадать, почему нет прибыли. Я покажу пальцем: «Здесь вы теряете 100 тысяч, а здесь — сливаете 2 часа времени каждый день».
- Пошаговый план действий (дорожная карта). Это готовое ТЗ для ваших сотрудников. Вам не нужно придумывать, что им поручить. Вы просто берете пункт из плана и ставите задачу.
- План быстрых побед. Список из 3–5 действий, которые можно внедрить за неделю своими силами, чтобы окупить стоимость этого аудита и получить первый результат.
Цена: 60 000 рублей
Ответы на частые вопросы
Скорее всего, все что вы хотели спросить – тут. Но если вдруг чего-то не хватает, пишите мне в Telegram — @mentorksenia
Начните с аудита. Я разберусь в вашем хаосе за вас и дам четкий план: что чинить в первую очередь, а что подождет. Вам не придется самому копаться в этом.
Однако, если вы знаете, какие проблемы есть в вашем бизнесе и у вас не получается по каким-то причинам их решить, можно воспользоваться консультацией.
Однако, если вы знаете, какие проблемы есть в вашем бизнесе и у вас не получается по каким-то причинам их решить, можно воспользоваться консультацией.
Если я не найду ни одной проблемы — верну деньги. Но такого еще не было. Хаос всегда имеет причины.
Финальный созвон — это не обучение вашего персонала, а стратегическая сессия для собственника. Мы обсуждаем деньги, риски и управленческие решения.
Регламент встречи:
Регламент встречи:
- Кто присутствует: только лица, принимающие решения (собственник, РОП, МОП).
- Ограничение: максимум 3 человека .
- Почему так: мой опыт показывает, что присутствие линейных сотрудников превращает разбор полетов в попытки оправдаться и размывает фокус. Если вам нужно донести задачи до всей команды, вы сделаете это позже по готовому плану или в рамках отдельной стратсессии.
— Доступ к CRM и данным по продажам (если есть).
— Финансовые отчеты: выручка, расходы, прибыль за последние 3-6 месяцев.
— Штатное расписание и схемы работы отделов.
— Примеры коммуникаций: скрипты продаж, шаблоны писем, чаты сотрудников (обезличенно).
— Ваши цели и «болевые точки», которые видите вы.
Чтобы я могла точно сказать по вашей компании, напишите мне в Telegram @mentorksenia. Я сориентирую.
— Финансовые отчеты: выручка, расходы, прибыль за последние 3-6 месяцев.
— Штатное расписание и схемы работы отделов.
— Примеры коммуникаций: скрипты продаж, шаблоны писем, чаты сотрудников (обезличенно).
— Ваши цели и «болевые точки», которые видите вы.
Чтобы я могла точно сказать по вашей компании, напишите мне в Telegram @mentorksenia. Я сориентирую.
Потери останутся, но дорожная карта будет — сможете вернуться к ней позже.
Я не бросаю вас с документами один на один, но и ценю эффективность.
- 7 дней поддержки: в течение недели после окончания работы вы можете задавать уточняющие вопросы в мессенджере, пока изучаете документы.
- Check-point через 30 дней: это включено в стоимость. Мы созваниваемся на 30 минут через месяц, чтобы сверить часы. Вы рассказываете, что начали внедрять, а я даю обратную связь, чтобы вы не свернули не туда.
Отзывы я собираю в Telegram-канале: https://t.me/+SwBHg3kQWRVkOTNi
Читайте кейсы:
- Как я увеличила рейтинг ресторана с 4,4 до 5 звезд в Яндексе за 6 месяцев и помогла получить знак «Хорошее место»
- Кейс Валерии: от хаотичного плана к работающей системе
- Как заставить CRM работать: что делать, если команда не принимает «проклятые технологии»
- Кейс: «Я хочу уехать на неделю в лес, и чтобы ничего не сломалось» ©
- Кейс: как сибирская компания теряла деньги на ровном месте, и что мы исправили
Я — Ксения Троицкая — проектный операционный директор.
Специализируюсь на построении и отладке операционного контура маркетинг-продажи-сервис (MSS). Я работаю с собственниками, которые переросли «ручное управление» и готовы переходить к системному бизнесу.
Почему мне доверяют выстраивание системы MSS:
А еще:
Выступаю как спикер, лектор. Пишу статьи и полезные материалы для собственников.
Мой подход: я захожу в проект как полноценная управленческая единица. Моя задача — спроектировать процессы MSS, внедрить изменения своими руками и передать вам «ключи» от работающего механизма.
Специализируюсь на построении и отладке операционного контура маркетинг-продажи-сервис (MSS). Я работаю с собственниками, которые переросли «ручное управление» и готовы переходить к системному бизнесу.
Почему мне доверяют выстраивание системы MSS:
- C-level бэкграунд (с 2012 года). Я управляла командами и строила процессы в компаниях федерального масштаба: «Лента», «Кассир.ру», «Почта России», «Ютинет.ру». Умею масштабировать лучшие практики корпораций до уровня гибкого среднего бизнеса, не перегружая его бюрократией.
- Опыт работы с МСБ в роли проектного директора (COO, CMO, CCO), эксперта и ментора с 2017 года. Среди проектов бизнес из разных ниш: услуги, HoReCa, E-commerce, производство, инфобизнес.
- Работаю в проверенных методиках и по международным стандартам: BABOK, Lean (Бережливое производство), ADKAR, коучинг ICF и транзактный анализ.
А еще:
- до 1,5 месяца — средний срок появления первого бизнес-результата с момента старта;
- от 2 до 50 человек — численность команд, которыми я управляла;
- 8 отелов маркетинга и клиентского сервиса создала с нуля;
- 300 собеседований провела для формирования команд с нуля или доукомплектовки;
- 500+ часов обучения команд и руководителей.
Выступаю как спикер, лектор. Пишу статьи и полезные материалы для собственников.
Мой подход: я захожу в проект как полноценная управленческая единица. Моя задача — спроектировать процессы MSS, внедрить изменения своими руками и передать вам «ключи» от работающего механизма.
Этот сайт собирает cookie, но ничего небезопасного с ними не делает. Можно получить ваши, пожалуйста?